Écoles, cours et salles de sport : des inscriptions qui ne se perdent plus

• Les demandes d'essai arrivent partout à la fois : messages Instagram, mails, appels, formulaire du site, parfois un mot laissé à l'accueil. Personne n'a la liste complète.
• Entre le cours d'essai et l'inscription, il n'y a pas de relance. L'élève a aimé le cours, puis il a oublié, et vous aussi.
• La rentrée concentre en trois semaines la moitié des demandes de l'année. C'est précisément le moment où vous avez le moins de temps pour répondre.
• La liste d'attente vit sur papier ou dans un tableur que seule une personne sait lire. Quand une place se libère, on ne sait plus qui prévenir en premier.
• Les dossiers, certificats et paiements se suivent à la main, ce qui fait des relances gênantes et des oublis dans les deux sens.

Un site qui répond aux questions qu'on vous pose dix fois par semaine : disciplines, niveaux, horaires, tarifs, lieu, et un bouton clair pour demander un cours d'essai. Il est pensé d'abord pour le téléphone, parce que c'est là que les parents et les élèves le lisent.

Un CRM simple où chaque demande arrive au même endroit, quel que soit le canal. Vous voyez d'un coup d'œil qui a demandé un essai, qui est venu, qui s'est inscrit et qui attend une réponse.

Des automatisations qui font le travail répétitif : confirmation immédiate de la demande, rappel la veille du cours d'essai, relance quelques jours après si l'inscription n'a pas suivi, message à la liste d'attente quand une place se libère.

Si le volume le justifie, une IA qui répond aux questions courantes à partir de vos propres informations, et qui vous passe la main dès que la question sort du cadre. Vous gardez le contrôle de ce qu'elle dit.

Je garde vos outils de paiement ou de planning quand ils fonctionnent. Le but est que les demandes ne se perdent plus, pas de tout remplacer.

• Chaque demande d'essai est enregistrée, confirmée et suivie, quel que soit le canal par lequel elle arrive.
• Vous savez à tout moment qui attend une réponse, qui est venu à l'essai et qui ne s'est pas encore inscrit.
• Les relances partent au bon moment sans que vous ayez à y penser, y compris pendant la rentrée.
• Votre équipe d'accueil ou vos professeurs partagent la même information, au lieu de la chercher dans plusieurs boîtes.
• Vous passez moins de temps dans vos messages et plus de temps à enseigner ou à entraîner.

Tout commence par le diagnostic offert : 45 minutes en visio pour regarder votre site, vos canaux et la façon dont vos demandes sont suivies aujourd'hui. Vous recevez ensuite un récapitulatif d'une page avec ce qui se perd et par où commencer. Si un projet a du sens, je vous envoie un devis à prix fixe. Le mieux est de lancer avant la période des inscriptions, pour que tout soit rodé quand les demandes arrivent.